客户案例一：青少年及幼儿类培训机构
痛点1:售前违规承诺
售课员工为了更吸引家长购买课程，有时会出现私自承诺家长的行为。例如承诺:孩子短期内可快速进步到某程度的情况，这种承诺很容易产生摩擦纠纷
痛点2:助教流动大、服务无留痕
助教流动大，交接易出错。作业的布置以及事项的沟通都由助教担任，涉及人员流动时，新助教往往不了解孩子的情况，家长感知体验不佳;作业的布置、事项的沟通目前都是员工个人微信进行，留痕不规范，并且该部分记录往往易流失
→乐聊会话助手plus解决方案：
开通会话存档，聊天记录有留痕，当出现纠纷时通过聊天记录还原事实真相，既保证企业利益，也合理维护了客户权益，可以更公正，更公平的处理矛盾纠纷
员工统一启用企业微信办公，既有官方身份，所有服务过程又有留痕，当出现孩子通过一系列课程学习，依然达不到家长期望，家长产生质疑的情况，导出聊天记录证明教学服务过程；
在职/离职继承功能，让新助教可以查看之前与学员的聊天记录，把握学员情况。
客户案例二:某成人教培机构
痛点：老师能力参差、客户资源流失严重
成人教培，老师的能力体现更重要，与学员进行沟通时需要体现专业度，但优秀的老师较少，希望将优秀老师的话术进行总结提炼；
资源流失，老师私下辅导严重，很多学员会添加老师的微信询问能否私下一对一辅导，企业无法及时监督学员和员工的行为，导致客户资源的流失，企业课程续费率低。
→乐聊会话助手plus解决方案：
开通乐聊会话助手plus，定期对优秀老师的话术进行总结提炼，形成常见问题话术库，其他员工可套用话术库进行答复。
敏感词拦截以及通过会话留存，有效规避客户资源流失、老师私下辅导等行为。
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